Fragen
Fragen, die uns wirklich gestellt werden
Jede Antwort nach demselben Muster: die Frage, eine klare Antwort in zwei Sätzen, ein Beleg und die ausführliche Erklärung. Keine Umwege.
- Arbeitet ihr auch mit anderen Shopsystemen als Shopware?Nein, ausschließlich mit Shopware 6. Diese Spezialisierung ist eine bewusste Entscheidung und kein Zufall. Gerade für größere B2C und D2C Shops ist Shopware die beste Lösung.Antwort lesen ›
- Arbeitet ihr auch mit Unternehmen außerhalb von Paderborn?Ja, wir arbeiten auch mit Unternehmen außerhalb von Paderborn. Unser Büro ist in der Paderborner Innenstadt, und wir betreuen Shops in Deutschland, Luxemburg, Österreich und der Schweiz. Vor Ort treffen wir uns im Durchschnitt alle zwei Jahre, der Großteil der Kommunikation erfolgt online.Antwort lesen ›
- Ist Shopware teurer als Shopify?Anders, nicht zwangsläufig teurer. Die Kosten sind nur anders verteilt: Shopware kostet mehr am Anfang, Shopify kostet dauerhaft mit.Antwort lesen ›
- Wie oft muss ein Shopware-Shop aktualisiert werden?Sicherheitsrelevante Aktualisierungen sollten zeitnah eingespielt werden, sobald Shopware neue Updates per Mail bekannt gibt. Bei kritischen Sicherheitslücken werden wir als Partner im Vorfeld informiert und spielen die Updates in der Regel innerhalb von 24 Stunden ein. Alle anderen Updates erfolgen in einem festen Rhythmus. Regelmäßigkeit ist entscheidend. Sicherheitsupdates sind für Service-Kunden von uns inklusive. Hier muss sich kein Kunde aktiv drum kümmern.Antwort lesen ›
- Was passiert bei einem Shopware-Update mit den Erweiterungen?Ein gepflegter Hersteller aktualisiert seine Erweiterung zu jeder neuen Shopware-Version. Die Updates kommen während der Laufzeit ohne Aufpreis über den Store.Antwort lesen ›
- Was ist ein Shopware Extension Partner — und was ein Premium Extension Partner?Ein Extension Partner ist ein Hersteller, der Erweiterungen im offiziellen Shopware Store anbietet. Die höchste Stufe ist der Premium Extension Partner: Diese Auszeichnung vergibt Shopware für besonders hohe Anforderungen an Qualität, Verbreitung und Support.Antwort lesen ›
- Kann ich meinen Shopware-Shop selbst pflegen?Ja — vorausgesetzt, die Basis lässt es zu. Mit einem Standard-Theme baust du Seiten über Erlebniswelten selbst zusammen, änderst Texte, Bilder und Produktdaten und legst Aktionen und Gutscheine an.Antwort lesen ›
- Was ist On-Site-Optimierung?On-Site-Optimierung heißt, aus den Besuchern, die ohnehin da sind, mehr Umsatz zu machen — statt neue Besucher einzukaufen. Gearbeitet wird am Shop selbst: Navigation, Produktseiten, Warenkorb, Checkout, Suche und Wiederkauf.Antwort lesen ›
- Welche Leistungen bietet eine Shopware-Agentur?Typisch sind fünf Bereiche: Aufbau oder Relaunch eines Shops, Migration auf Shopware 6, Anbindung an ERP und andere Systeme, individuelle Entwicklung sowie die laufende Betreuung nach dem Go-live.Antwort lesen ›
- Was kostet es, eine Shopware-Erweiterung anpassen zu lassen?Bei unseren eigenen Erweiterungen teilen wir uns die Kosten: Du zahlst die Hälfte des Aufwands, wir die andere. Abgerechnet wird nach Aufwand zu 145 Euro netto je Stunde.Antwort lesen ›
- Was ist das Zenit Theme?Zenit ist unser Shopware-6-Theme für Shops, die ihre Seiten selbst pflegen wollen. Es bringt fertige Bausteine mit, aus denen die Redaktion Seiten in den Erlebniswelten zusammenstellt — ohne Entwickler.Antwort lesen ›
- Was ist Cross-Selling im Onlineshop?Cross-Selling heißt, zu einem Produkt passende Ergänzungen anzubieten — Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Dinge, die zusammen gebraucht werden. Ziel ist ein höherer Warenkorbwert, nicht ein weiterer Besucher.Antwort lesen ›
- Was ist der Unterschied zwischen Cross-Selling und Up-Selling?Cross-Selling ergänzt den Kauf um ein zweites Produkt, Up-Selling ersetzt das gewählte Produkt durch ein hochwertigeres. Beides erhöht den Warenkorbwert, aber an unterschiedlichen Stellen.Antwort lesen ›
- Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und steht jedem Verbraucher zu — mindestens zwei Jahre. Eine Garantie ist freiwillig und kommt zusätzlich vom Hersteller oder Händler.Antwort lesen ›
- Was ist eine gute Conversion-Rate für einen Onlineshop?Im deutschen Handel gelten je nach Branche ein bis drei Prozent als üblich. Wichtiger als der Vergleich mit anderen ist aber die eigene Entwicklung über die Zeit.Antwort lesen ›
- Wie erhöhe ich den durchschnittlichen Warenkorbwert?Mit drei Hebeln, die auf jede ohnehin stattfindende Bestellung wirken: eine sichtbare Versandkostenschwelle, ein Geschenk ab einem Bestellwert und passendes Cross-Selling im Warenkorb.Antwort lesen ›
- Warum brechen Kunden den Kauf im Checkout ab?Meist aus drei Gründen: überraschende Kosten, ein Pflicht-Kundenkonto und fehlende Zahlarten. Alles drei lässt sich prüfen, ohne eine einzige Zeile Code zu ändern.Antwort lesen ›
- Gratisprodukt oder Rabatt — was wirkt besser?In den meisten Shops das Gratisprodukt. Es wird mit seinem Verkaufswert wahrgenommen, kostet dich aber nur den Einkaufspreis — und es rabattiert nicht dein Hauptsortiment.Antwort lesen ›
- Woran erkenne ich, dass meine Shop-Suche schlecht ist?An drei Dingen: Suchen ohne Ergebnis, Suchen mit Ergebnis aber ohne Klick, und Kunden, die mehrfach hintereinander anders suchen. Alle drei stehen in der Auswertung, nicht im Bauchgefühl.Antwort lesen ›
- Welche Themes sind für Shopware 6 zu empfehlen?Ein gutes Shopware-6-Theme bleibt nah am Standard, lässt sich über Einstellungen gestalten statt über Programmierung und bekommt zu jeder neuen Shopware-Version ein Update. Wir empfehlen Zenit — es erfüllt genau diese drei Punkte, und wir setzen es als offizieller Zenit-Partner um.Antwort lesen ›
- Welche Vorteile hat ein Theme aus dem Shopware Store?Ein Theme aus dem Shopware Store wird von seinem Hersteller gepflegt: Updates für neue Shopware-Versionen, Fehlerbehebungen und Support laufen über den Store. Dazu kommt, dass Shopware jede Erweiterung vor der Veröffentlichung prüft — auf Sicherheit, Programmierqualität und Funktion.Antwort lesen ›
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