Registrierung
Wenn sich ein Kunde im Online-Shop registriert, erhält er X Punkte – der einfachste Einstieg ins Treueprogramm und ein starkes Argument für ein Kundenkonto statt einer Gastbestellung.
cogi Suite · Loyalty
Enterprise Loyalty für Shopware 6 – Bonus-System & Kundenclub
Das Treueprogramm für echte Kundenbindung im Online-Shop: Deine Kunden sammeln Punkte, steigen von Bronze über Silber und Gold bis Platin auf und lösen ihre Punkte gegen Rabatte, Gratisartikel oder Gutscheine ein. Der Kundenclub ist vollständig in Shopware 6 integriert, läuft ohne zusätzliches Drittsystem und ist von dir frei konfigurierbar.
Neukunden sind teuer.Bestandskunden sind dein Wachstum.
Mit diesem Kundenbindungsprogramm für Shopware bindest du deine bestehenden Kunden und erhöhst so deinen Umsatz: mehr Wiederkäufe, ein höherer Warenkorb und eine spürbar bessere Wiederkaufrate. Genau so wachsen Online-Shops nachhaltig – ohne dass jeder zusätzliche Euro Umsatz erst über teuer eingekauften Traffic verdient werden muss.
Wir unterstützen dich gerne bei der Ersteinrichtung deines Loyalty-Programms, damit die Shopware-Erweiterung von Anfang an tadellos funktioniert und echten Mehrwert bringt – von der Punktelogik über die Stufen bis zu den ersten Aktionen. Bestehende Punktestände aus einem Altsystem importieren wir dabei mit. Viele Konfigurationen sind optional und frei einstellbar. Fehlt dir eine Funktion? Sprich uns einfach an.
Stufensystem
Bronze, Silber, Gold, Platin – dein Kundenclub in Stufen
Durch das Sammeln von Punkten arbeiten sich deine Kunden Stufe für Stufe nach oben. Standardmäßig geht es von „Bronze“ als normaler Stufe über „Silber“ und „Gold“ bis „Platin“. Das Stufensystem ist global konfigurierbar und für alle Verkaufskanäle einheitlich: Du kannst beliebig viele Stufen anlegen, sie frei benennen und gestalten.
Bronze
Die normale Stufe: Hier startet jeder Kunde, sammelt seine ersten Punkte und lernt das Programm kennen.
Silber
Die erste Ausbaustufe – zum Beispiel mit einem dauerhaften Rabatt oder verbesserten Versandkonditionen.
Gold
Mehr Punkte pro Euro, höhere Rabatte, wertigere Gratisprodukte: Der Aufstieg wird für den Kunden spürbar.
Platin
Die Top-Stufe für deine besten Kunden – mit den stärksten Konditionen, die du vergeben möchtest.
Je höher die Stufe, desto besser die Vorteile: ein höherer dauerhafter Rabatt, verbesserte Versandkonditionen, ein höherwertiges Gratisprodukt oder schlicht mehr Punkte pro Einkauf. Auf- und Abstiege sind abhängig von Aktivität und Umsatz möglich.
Punkte sammeln
So sammeln deine Kunden Treuepunkte im Online-Shop
Deine Kunden sammeln über verschiedene Aktionen Punkte: bei der Registrierung, für jede Bestellung (abhängig vom Umsatz), für die Newsletter-Anmeldung, zum Geburtstag oder für eine Empfehlung. Mit den gesammelten Punkten steigen sie im Kundenclub auf – und wie viele Punkte es wofür gibt, definierst du komplett frei.
Bestellungen im Shop
Für jede Bestellung im Online-Shop gibt es Punkte, abhängig vom Umsatz. Je nach Stufe können es mehr Punkte pro Euro sein – frei definierbar. So belohnst du jeden Wiederkauf automatisch.
Freunde werben
Ein Referral-Programm belohnt das Werben neuer Kunden mit Punkten – über die Schnittstelle zu unserer Erweiterung „Kunden werben Freunde“.
Anmeldung zum Newsletter
Meldet sich ein Kunde zum Newsletter an, erhält er X Punkte – und dein Marketing einen zusätzlichen Kanal.
Kundenkonto vervollständigen
Für das erstmalige Ausfüllen von Feldern im Kundenkonto gibt es Punkte. Du definierst frei, welche Felder dafür gefüllt sein müssen – auch Custom-Fields.
Geburtstag
Zum Geburtstag gibt es Punkte – über die Schnittstelle zu unserer Erweiterung „Gutschein zum Geburtstag“ zusätzlich auch Gutscheine.
Gutschein zum Geburtstag im Store ›Marketing
Marketing-Aktionen mit deinem Treueprogramm
Dein Marketing kann mit dem Bonus-System verschiedene Aktionen starten – saisonal, produktbezogen oder vollautomatisch. Booster-Wochen, Produkt-Booster und Freunde-werben-Programme sorgen für Gamification, automatische Benachrichtigungen holen inaktive Kunden zurück. So wird aus dem Punktesystem ein echter Umsatzhebel und nicht nur eine nette Anzeige im Kundenkonto.
Booster-Wochen
Stelle für einen bestimmten Zeitraum einen Booster ein: Kunden erhalten dann um einen von dir definierten Faktor X mehr Punkte. Beispiel: doppelte Punkte in der Black-Friday-Woche.
Produkt-Booster
Lege in Shopware eine dynamische Produktgruppe an und schütte für diese Produkte mehr Punkte aus als üblich – etwa für die Eigenmarke oder für Auslaufartikel.
Freunde-werben-Aktionen
Das Referral-Programm ist ein eigener Marketing-Hebel: Für jeden geworbenen Kunden gibt es Punkte. Zusammen mit unserer Erweiterung „Kunden werben Freunde“ nutzbar.
Automatische Benachrichtigungen
Deine Kunden werden automatisch informiert, wenn sie eine neue Stufe erreichen oder wenn Punkte zu verfallen drohen – das holt inaktive Kunden zurück in den Shop.
Schnittstellen fürs Marketing
Das System ist offen für Schnittstellen zu Mailing-Tools, POS- und weiteren Drittsystemen. Über die Shopware Flows verschickst du zusätzlich vollautomatisch Kundenmailings.
Geburtstags-Aktionen
Punkte zum Geburtstag – und in Kombination mit unserer Erweiterung „Gutschein zum Geburtstag“ auch Gutscheine – lassen sich als wiederkehrende Aktion einplanen.
Vorteile für deine Kunden
Treuepunkte einlösen: Rabatte, Gratisartikel und Gutscheine
Gesammelte Punkte müssen sich für den Kunden auch lohnen – vom automatischen Rabatt im Checkout über Gratisartikel und Versandvorteile bis zum Gutschein, den er sich im Warenkorb aus seinen Punkten macht. Die Erweiterung lässt sich dabei granular und für jede Stufe individuell konfigurieren.
Automatische Rabatte
Je nach Stufe hinterlegst du Rabatte, die automatisch im Checkout greifen – ohne dass der Kunde einen Gutscheincode eingeben muss. Pro Stufe entscheidest du, ob ein Rabatt entsteht und wie hoch er ausfällt.
Punkte in Gutscheine umwandeln
Gesammelte Punkte lassen sich im Warenkorb in einen Gutschein umwandeln. Damit bekommen Punkte einen echten Gegenwert, ohne dass du eine eigene Prämienlogik pflegen musst.
Gratisprodukt beim Stufenaufstieg
Erreicht ein Kunde eine neue Stufe, wird ihm beim ersten Kauf in dieser Stufe ein Geschenk in den Warenkorb gelegt. Höhere Stufen erhalten höherwertige Artikel – in Kombination mit unserer Gratisprodukt-Erweiterung.
Gratisprodukte / Prämienartikel im Store ›Versandvorteile
Ab einer bestimmten Stufe versendest du kostenlos oder günstiger. Ein Vorteil, den deine Kunden bei jeder Bestellung sofort sehen.
Einstiegsbonus & schnelleres Sammeln
Je nach Status gibt es dauerhafte Vorteile wie einen Einstiegsbonus beim Erreichen einer Stufe – und in höheren Stufen sammeln Kunden mehr Punkte pro Einkauf.
Punkteverfall
Punkte können ein Ablaufdatum erhalten und so zum Beispiel nach 12 Monaten verfallen. Das hält deine Kunden aktiv – und die automatische Benachrichtigung vor dem Verfall bringt sie zurück in den Shop.
Einstellungen & Features
Loyalty-Erweiterung im Shop-Alltag: alles, was du brauchst
‹ Punkte-Import aus Altsystemen /›
Bestehende Punktestände aus einem Altsystem lassen sich problemlos importieren. Der Umstieg auf das neue Bonus-System kostet deine Kunden also keinen einzigen Punkt.
‹ Storno-Berücksichtigung /›
Stornierte Bestellungen werden automatisch berücksichtigt: Die dafür vergebenen Punkte fallen wieder weg, ohne dass jemand von Hand nachpflegen muss.
‹ Manuelle Punktevergabe /›
Im Backend kannst du Punkte jederzeit manuell zuweisen, anpassen oder wieder entziehen.
‹ Auf- und Abstiege /›
Level-Auf- und Abstiege sind abhängig von Aktivität und Umsatz möglich. Wer aktiv bleibt, hält seine Stufe – wer lange pausiert, rutscht wieder ab.
‹ Schnittstellen & Daten /›
Das System ist offen für Schnittstellen zu Mailing-Tools, POS- und weiteren Drittsystemen. Punkte, Stufen und Co. sind am Kunden gespeichert – in Custom-Fields und Tags.
‹ Anpassbares Design /›
Alle Parameter – Rabatte, Punktevergabe, Design – sind individuell einstellbar. In der Designkonfiguration passt du viele Werte an dein CI an, dazu gibt es CMS-Blöcke für deine Erlebniswelten.
‹ Kontoauszug /›
Alle Punkte-Buchungen sind für Shop-Betreiber und Kunde transparent im Kontoauszug einsehbar. Das verhindert Missverständnisse und spart Supportanfragen.
‹ Statistiken & Exports /›
Für Buchhaltung und Controlling lassen sich Exports über die Punktestände ziehen. So behältst du offene Punkte-Verbindlichkeiten und die Wirkung deines Bonus-Systems im Blick.
‹ Kundengruppen ausschließen /›
Du kannst einzelne Kundengruppen vom Loyalty-Programm ausschließen – zum Beispiel Kunden mit besonderen Konditionen.
‹ Nah am Shopware-Standard /›
Die Erweiterung orientiert sich an Shopware-Standard-Prozessen. Das hält die Konfiguration so einfach wie möglich und dein Team findet sich sofort zurecht.
‹ Mehrsprachig & mobil /›
Die Erweiterung ist mehrsprachig nutzbar und für mobile Endgeräte optimiert. Hilfe bei der Übersetzung gefällig?
Zum Übersetzer mit DeepL & ChatGPT ›Auf der Roadmap
Ideen für dein Loyalty-Programm, die noch nicht entwickelt sind
Diese Funktionen sind bislang Ideen und noch nicht umgesetzt. Wir haben sie trotzdem aufgeschrieben, weil sie in Projekten rund um Kundenbindung regelmäßig nachgefragt werden. Und die Liste wird kürzer: Punkte im Warenkorb in Gutscheine umzuwandeln, stand hier lange als Idee – das ist inzwischen fester Bestandteil der Erweiterung. Sag uns, welche der übrigen Ideen dein Online-Shop wirklich braucht – dann priorisieren wir sie gemeinsam.
Idee
Umfrage nach dem Checkout
Beantwortet der Kunde nach dem Checkout Fragen, erhält er X Punkte.
Idee
Punkte für Bewertungen
Pro Bewertung eines Produktes erhält der Kunde X Punkte.
Idee
Gewinnspiel
Kunden erhalten je nach Stufe unterschiedlich starke Gewinnchancen bei einem Gewinnspiel.
Idee
Waren-Kauf mit Punkten
Heute dienen Punkte dazu, Stufen zu erreichen, und lassen sich im Warenkorb in Gutscheine umwandeln. Punkte direkt als Zahlungsmittel für Waren einzusetzen, ist bislang eine Idee.
FAQ
Häufige Fragen zum Loyalty-System für Shopware 6
Punkte, Stufen, Verfall und Zusammenspiel mit anderen Erweiterungen — die Fragen, die uns vor der Einführung eines Kundenclubs am häufigsten erreichen.
Was ist ein Loyalty-System für Shopware 6?
Ein Loyalty-System belohnt Kundinnen und Kunden dafür, dass sie wiederkommen: Sie sammeln für Bestellungen und andere Aktionen Punkte, steigen dadurch in Stufen auf und erhalten mit jeder Stufe bessere Vorteile. Unsere Erweiterung bildet das vollständig in Shopware 6 ab — ohne zusätzliches Drittsystem und ohne Datenabfluss.
Wofür bekommen Kunden Punkte?
Für Bestellungen (abhängig vom Umsatz), für die Registrierung im Shop, für die Newsletter-Anmeldung, zum Geburtstag, für geworbene Freunde und für das erstmalige Ausfüllen eigener Felder. Welche Aktion wie viele Punkte bringt, legst du selbst fest.
Welche Stufen gibt es?
Standardmäßig Bronze, Silber, Gold und Platin. Das Stufensystem ist global konfigurierbar und lässt sich umbenennen, kürzen oder erweitern. Je höher die Stufe, desto besser die Vorteile — zum Beispiel ein dauerhafter Rabatt oder mehr Punkte pro Bestellung.
Verfallen die Punkte?
Ja, nach einem von dir festgelegten Zeitraum. Genau das hält das Programm lebendig: Wer aktiv bleibt, hält seine Stufe; wer lange nicht bestellt, rutscht wieder ab. Beides kannst du konfigurieren.
Was sind Booster-Wochen?
Zeitlich begrenzte Aktionen, in denen es mehr Punkte gibt — zum Beispiel doppelte Punkte pro Bestellung in einer Aktionswoche. Damit lässt sich das Treueprogramm für Kampagnen und Saisonspitzen nutzen, statt nur im Hintergrund zu laufen.
Arbeitet das Loyalty-System mit euren anderen Erweiterungen zusammen?
Ja. Punkte lassen sich unter anderem über „Kunden werben Freunde“ und über die Geburtstags-Erweiterung vergeben. Auch Gratisprodukte lassen sich als Stufenvorteil einsetzen.
Kann ich das Programm vorher ausprobieren?
Ja. In unserer Live-Demo siehst du Punkte, Stufen und Vorteile im laufenden Shop, und im Shopware Store gibt es einen kostenlosen Probemonat.
Können wir bestehende Punktestände übernehmen?
Ja. Punkte aus einem Altsystem lassen sich importieren, damit langjährige Kundinnen und Kunden nicht bei null anfangen.
Enterprise Loyalty im Shopware Store
„Enterprise Loyalty: Bonus-System & Kundenclub“ bekommst du im offiziellen Shopware Store – mit kostenlosem Probemonat, regelmäßigen Updates und persönlichem Support aus Deutschland. Auf Wunsch übernehmen wir Einrichtung, Konfiguration deiner Stufen und die Begleitung des Livegangs. Als Shopware Premium Extension Partner entwickeln wir die Erweiterung laufend weiter.
Lieber erst ausprobieren? In der Live-Demo siehst du Punkte, Stufen und Vorteile im laufenden Shop: loyalty.demo.codegiganten.de
Zum ersten Mal eine Erweiterung gebucht? Wie Miete, Testphase und Installation ablaufen, steht auf unserer Seite zum Shopware Store.
Enterprise Loyalty ansehen
Lohnt sich ein Treueprogramm für deinen Shop?
Wir schauen uns deine Kundenstruktur an, entwerfen ein passendes Level-Modell und richten das Loyalty-System so ein, dass es vom ersten Tag an Wiederkäufe bringt.