Im Detail
Die Versandkostenschwelle wirkt am stärksten, wenn sie sichtbar ist: „Noch 12 Euro bis zum kostenlosen Versand“ bewegt mehr als dieselbe Regel, die nur in den Versandinformationen steht.
Beim Geschenk gilt: Es muss zum Sortiment passen und darf die Marge nicht auffressen. Oft eignen sich Restbestände besser als Zugaben, die extra eingekauft werden.
Und beim Cross-Selling entscheidet die Begründung. Zubehör verkauft sich, Alternativen lenken ab.
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