Im Detail
Gutes Cross-Selling beantwortet eine Frage, die der Kunde sowieso hat: Was brauche ich dazu? Zur Kamera die Speicherkarte, zum Drucker den Toner, zur Farbe den Pinsel.
Schlechtes Cross-Selling zeigt zufällige Produkte aus derselben Kategorie — also Alternativen statt Ergänzungen. Das lenkt vom Kauf ab, statt ihn zu vergrößern.
In Shopware lassen sich Empfehlungen über Eigenschaften und Bundles pflegen; bei großen Sortimenten übernimmt das eine KI-gestützte Zuordnung, weil handgepflegte Listen irgendwann veralten.
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