Kontakt

Kurz beantwortet

Was ist der Unterschied zwischen Cross-Selling und Up-Selling?

Cross-Selling ergänzt den Kauf um ein zweites Produkt, Up-Selling ersetzt das gewählte Produkt durch ein hochwertigeres. Beides erhöht den Warenkorbwert, aber an unterschiedlichen Stellen.

Im Detail

Up-Selling gehört auf die Produktseite, solange die Entscheidung noch offen ist. Cross-Selling gehört in den Warenkorb, wenn die Entscheidung gefallen ist — dort stört es nicht mehr.

Die Reihenfolge ist wichtig: Wer im Warenkorb noch ein teureres Modell anbietet, macht die Kaufentscheidung wieder auf. Das kostet eher Bestellungen, als dass es welche vergrößert.

Diese Frage steht auch auf /shopware-store, /umsatz-steigern-shopware.

‹ Alle Fragen

Noch eine Frage offen?

Schreib uns, was du wissen willst. Wir antworten so, wie hier – kurz, klar und ohne Verkaufsgespräch.