GARAN-Label und Gewährleistungshinweis: Was Onlineshops ab 27. September 2026 zeigen müssen

Wer einen Onlineshop betreibt, kennt das: Irgendwo in Brüssel wird eine neue Pflicht beschlossen, und ein paar Jahre später steht sie plötzlich vor der Tür. Diesmal heißt sie GARAN — und sie kommt am 27. September 2026. Die gute Nachricht vorweg: Das Thema ist überschaubar, und richtig umgesetzt ist es sogar ein Verkaufsargument.

Was ist das GARAN-Label?

Das GARAN-Label ist das neue, EU-weit einheitliche Zeichen für eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers. Gemeint ist die Zusage eines Herstellers, dass ein Produkt eine bestimmte Zahl von Jahren hält — über die gesetzliche Gewährleistung hinaus.

Das Label zeigt die Zahl der Garantiejahre mit einem Kalendersymbol, dazu Marke und Modell, und enthält einen QR-Code, der zur Erklärseite der EU führt. Gestaltung, Texte und Farben sind vorgegeben: Die EU-Kommission hat die Vorlagen in der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 festgelegt, eigene Varianten sind nicht erlaubt.

Das Label ist nur dann Pflicht, wenn alle vier Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Garantie kommt vom Hersteller — nicht vom Händler.
2. Sie läuft länger als zwei Jahre.
3. Sie kostet den Kunden nichts extra.
4. Sie gilt für das ganze Produkt, nicht nur für einzelne Teile.

Und was ist der Gewährleistungshinweis?

Der Gewährleistungshinweis ist die zweite neue Kennzeichnung — und er betrifft deutlich mehr Shops. Er erinnert Kundinnen und Kunden an ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren, weist darauf hin, dass das nationale Recht länger sein kann, und führt ebenfalls per QR-Code zu den Erklärungen der EU.

Der Unterschied ist wichtig, weil beides ständig verwechselt wird: Die Gewährleistung steht jedem Verbraucher gesetzlich zu. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers obendrauf. Der Hinweis erklärt das eine, das Label kennzeichnet das andere.

Ab wann ist das Pflicht?

Ab dem 27. September 2026. Rechtsgrundlage ist die EU-Richtlinie (EU) 2024/825, die unter anderem die Verbraucherrechte-Richtlinie ändert. Die Gestaltung von Hinweis und Label regelt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, veröffentlicht im Oktober 2025.

Für wen gilt es?

• Gewährleistungshinweis: für jeden Shop, der Waren an Verbraucher verkauft.
• GARAN-Label: für Shops, die Produkte mit einer Herstellergarantie im oben beschriebenen Sinn verkaufen — typischerweise Elektronik, Haushaltsgeräte, Werkzeug, Möbel, Fahrräder.
• Reine B2B-Shops, die nachweislich nur an Unternehmen verkaufen, sind nicht erfasst. Sobald auch Privatkunden bestellen können, gehört die Kennzeichnung dazu.

Wo muss es im Shop stehen?

Der Gewährleistungshinweis ist für alle Produkte gleich. Er soll im Onlineshop als allgemeine Erinnerung gut sichtbar erscheinen — hervorgehoben, nicht im Fließtext oder in den AGB versteckt.

Das GARAN-Label gehört zum einzelnen Produkt: dort, wo das Produkt angeboten wird, und spätestens unmittelbar bevor die Bestellung abgeschickt wird. Online ist eine eingeklappte Darstellung erlaubt, die sich beim ersten Klick oder beim Überfahren mit der Maus vollständig öffnet — ähnlich wie beim Energielabel. Im Onlineshop muss das Label farbig dargestellt werden, und der QR-Code muss scannbar bleiben.

Was passiert, wenn es fehlt?

Fachanwälte gehen davon aus, dass fehlende oder falsch gestaltete Kennzeichnungen als abmahnfähiger Wettbewerbsverstoß gelten. Das heißt: Das Risiko sind weniger Behörden als Mitbewerber und Abmahnvereine, die solche Fehler systematisch suchen — gerade in den ersten Monaten nach einem Stichtag.

So löst es der cogi Commander — kostenlos

Im cogi Commander ist das GARAN-Label kostenlos integriert, ebenso der Gewährleistungshinweis. Der Commander ist die Grundlage unserer cogi Suite und ohnehin in vielen Shops installiert — für diese Shops ist die neue Pflicht damit erledigt, ohne zusätzliche Erweiterung und ohne Zusatzkosten.

Unser Anspruch dabei geht über „Pflicht erfüllt“ hinaus: Wir versuchen, Hinweis und Label möglichst schick und an den passenden Stellen auszuspielen. Das heißt: nach den Vorgaben der EU gestaltet, aber so eingebunden, dass es zum Shop passt — und nicht wie ein nachträglich angeklebter Kasten aussieht.

Pflicht mit Nebeneffekt: mehr Vertrauen, mehr Umsatz

Die meisten Händler sehen in neuen Kennzeichnungen nur Aufwand. Beim GARAN-Label lohnt ein zweiter Blick: Eine lange Herstellergarantie ist ein echtes Kaufargument — nur stand sie bisher meistens irgendwo im Beschreibungstext, wo sie kaum jemand gelesen hat.

Das Label macht sie auf einen Blick sichtbar, mit einer großen Zahl und einem Symbol, das Kunden künftig in jedem EU-Shop wiedererkennen. Und es steht genau dort, wo die Entscheidung fällt: beim Produkt und kurz vor dem Kauf. Richtig platziert wird aus einer Pflichtangabe ein Vertrauenssignal — und Vertrauen im Kaufmoment ist einer der verlässlichsten Hebel für mehr Umsatz.

Genau deshalb spielen wir es nicht irgendwo aus, sondern da, wo es wirkt. Wie wir sonst an der Conversion arbeiten, steht auf der Seite On-Site-Optimierung.

Hinweis: Dieser Beitrag fasst die Rechtslage zum Stand 22. September 2026 zusammen und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob und in welcher Form die Kennzeichnung für einzelne Produkte nötig ist, klärst du im Zweifel mit deiner Rechtsberatung oder deinem Händlerverband.